一些購買除塵器的用戶在使用幾年后會遇到故障頻出,售后無人的尷尬局面,一些除塵器廠家在設(shè)備質(zhì)保期和售后期超出后都不聞不問,甚至態(tài)度十分惡劣。因此,作為除塵器廠家,要想長遠發(fā)展,不得不做好客戶的售后工作。
除塵濾袋生產(chǎn)廠家的售后主要包括兩項內(nèi)容,用戶正確使用除塵器的方法及維修保養(yǎng)技術(shù),和對于生產(chǎn)中的問題及設(shè)備故障予以解決。在履行售后責任的過程中,除塵器廠家肯定是要付出一些經(jīng)濟費用的,那么為了減少開資有不少廠家怠慢或拒絕服務(wù)。這不僅損害了企業(yè)名聲,還給用戶的收益造成影響。
行業(yè)規(guī)定除塵器廠家對設(shè)備售后服務(wù)的期限是一年,但在過了幾年之后,我們還依然履行職責,不收取任何費用。除塵器廠家應(yīng)該像滄凈環(huán)保一樣,把用戶的事當作自己的事來看待,幫助用戶也是實現(xiàn)發(fā)展的方式。良好的售后是除塵器廠家長遠發(fā)展的基石,我們除了打造高質(zhì)量,也時刻完善售后服務(wù),時刻為客戶著想,才能獲得更長遠的發(fā)展。
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